انجمن انفورماتیک ایران انجمن انفورماتیک ایران انجمن انفورماتیک ایران
گزارش کامپیوتر شماره 234, ویژه مرداد و شهریور ماه 96 منتشر شد. جمعه  ٠٣/٠٩/١٣٩٦ ساعت ١٦:١٢
     
 

فهرست مطالب

 
     
 
 
 
  • مقاله
  • ارتقاء کیفیت خدمات فناوری اطلاعات- محمود کریمی
    SLA توافقنامه‌ای برای ارزیابی و ارتقاء مستمر کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات-  هژیر کرباسی
    نقش واحد پیشخوان خدمت در ارتقاء کیفیت ارائه خدمات – علی سوزنگر
    چالش‌های پیاده‌سازی مخفا در ایران – محمد شریفی
    چالش‌های پیاده‌سازی چارچوب ITIL در حوزه منابع انسانی– حمید گردش، حسن گردش
    خدمت و ارزش آن از دید مشتری – بتول ذاکری
    معرفی مدل CMMI-SVC - محمود کریمی
    مروری بر معماری خدمات در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات – اکبر نبی‌اللهی
    چالش‌های انتخاب و استقرار ابزار مدیریت خدمات فاوا – اکبر نبی‌اللهی
    مقایسه ISO/TEC2000 و ITIL 2011 محمود کریمی
    معرفی چارچوب عملیات مایکروسافت MOF V4 – علی سوزنگر

    15
    20

    26
    34
    40
    48
    52
    58
    68
    75
    78

         
  • گزارش
  • فعالیت‌های گروه تخصصی راهبری و مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
    معرفی طرح رتبه‌بندی – محمود کریمی

    8
    73
         
  • بخش‌ها
  • اخبار (انجمن، ایران، جهان)
    استاندارد- معرفی استاندارد سری 20000– سید علی آذرکار
    کتاب‌شناسی- راهنمای کتاب‌های فارسی منتشر شده در زمینه مخفا – اکبر نبی‌اللهی
    سرگرمی

    2
    10
    62

    88

     
     
     
      آرشیو